Kategori: İşletme

Müşteri memnuniyeti, bir işletmenin müşterilerinin ürün veya hizmetlerinden ne kadar memnun olduklarını ölçen bir kavramdır. Müşteri memnuniyeti, bir işletmenin başarısının belirleyici faktörlerinden biridir çünkü memnun müşteriler, sadık müşterilere dönüşme eğilimindedirler ve aynı zamanda olumlu bir itibar oluştururlar. Müşteri memnuniyeti, işletmelerin müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmelerinde kritik bir rol oynar. Müşteri memnuniyeti sağlamak için işletmeler, müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemeli ve müşteri

Okumaya devam et